Trabajo y salud en puestos de atención al público : una investigación sobre riesgos psicosociales en el trabajo en ANSES

Neffa, Julio César
Trabajo y salud en puestos de atención al público : una investigación sobre riesgos psicosociales en el trabajo en ANSES [Recurso Electrónico]. -- Ciudad Autónoma de Buenos Aires : SECASFPI Sindicato del ANSES (SECASFPI), 2017

Contenido: Prólogo / Carlos Alberto Ortega -- Presentación / Julia Karina Sala -- 1. Breve historia de la ANSES: un recorrido por sus recientes transformaciones y funciones / Hugo Raúl Di Génova -- 2. Breve historia de SECASFPI -- 3. La gestación y desarrollo de la investigación / Julio C. Neffa -- 4. El enfoque teórico de la investigación / Julio C. Neffa -- 5. Metodología general de la investigación: una combinación de técnica cualitativas y cuantitativas / Silvia Korinfeld -- 6. Metodología de la encuesta de riesgos psicosociales para los trabajadores de atención al público de ANSES / Maria Laura Henry -- 7. Estudio de psicología del trabajo: talleres de visualización / Ester Giraudo -- 8. Estudio ergonómico en delegaciones UDAT y UDAI seleccionadas / Carlos Slemenson -- 9. Estudio de medicina laboral y salud de los trabajadores de ANSES -- 10. La encuesta de riesgos psicosociales en el trabajo / Juio C. Neffa; Silvia Korinfeld y maria Laura Henry -- 11. Resumen del diagnóstico sobre CyMAT y RPST de los trabajadores de atención al público / Julio C. Neffa -- 12. Recomendaciones / Julio C. Neffa -- Conclusiones / Julio C. Neffa -- Anexos: 1. Cuestionario de dolencias; 2. Talleres de devolución; 3. Glosarios de siglas y 4. Prestaciones a cargo de ANSES
ISBN: 9789874646200

1. SERVICIO AL CLIENTE; 2. INVESTIGACION; 3. SERVICIOS DE ASISTENCIA SOCIAL; 4. FACTORES PSICOSOCIALES; 5. CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO; 6. ARGENTINA; 7. ANSES; 8. Documento en Internet I. Korinfeld, Silvia II. Henry, María Laura III. Di Génova, Hugo Raúl