Catálogo Bibliográfico
Sprigg, Christine A.
Psychosocial risk factors in call centres : An evaluation of work design and well-being
[Recurso Electrónico]. --Suffolk :
, 2003. -- . -- (Research Report / HSE
Health and Safety Executive (HSE)
; 116)Este Informe de Investigación reporta los resultados de un estudio cuantitativa (basado en un cuestionario). Concretamente, el informe aborda cuatro preguntas principales: ¿Trabajar como un gestor de llamadas es más estresante que otros trabajos?; ¿Trabajar como un gestor de llamadas es igualmente estresante para todos los que trabajan en este rubro?; ¿Qué es lo que hace que trabajar como un gestor de llamadas produzca estrés?; ¿Qué se puede hacer para reducir los riesgos psicosociales asociados al trabajo como un gestor de llamadas?.
ISBN: 0717627748
1.
Documento en Internet
; 2.CENTROS DE LLAMADAS
; 3.ESTRES
; 4.FACTORES PSICOSOCIALES
; 5.REINO UNIDO
I.Smith, Phoebe R.
II.Jackson, Paul. R.
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Sprigg, Christine A.
Psychosocial risk factors in call centres : An evaluation of work design and well-being [Recurso Electrónico]. -- Suffolk : HSE, 2003. -- (Research Report / Health and Safety Executive (HSE); 116)
Este Informe de Investigación reporta los resultados de un estudio cuantitativa (basado en un cuestionario). Concretamente, el informe aborda cuatro preguntas principales: ¿Trabajar como un gestor de llamadas es más estresante que otros trabajos?; ¿Trabajar como un gestor de llamadas es igualmente estresante para todos los que trabajan en este rubro?; ¿Qué es lo que hace que trabajar como un gestor de llamadas produzca estrés?; ¿Qué se puede hacer para reducir los riesgos psicosociales asociados al trabajo como un gestor de llamadas?.
ISBN: 0717627748
1. Documento en Internet; 2. CENTROS DE LLAMADAS; 3. ESTRES; 4. FACTORES PSICOSOCIALES; 5. REINO UNIDO I. Smith, Phoebe R. II. Jackson, Paul. R.
Psychosocial risk factors in call centres : An evaluation of work design and well-being [Recurso Electrónico]. -- Suffolk : HSE, 2003. -- (Research Report / Health and Safety Executive (HSE); 116)
Este Informe de Investigación reporta los resultados de un estudio cuantitativa (basado en un cuestionario). Concretamente, el informe aborda cuatro preguntas principales: ¿Trabajar como un gestor de llamadas es más estresante que otros trabajos?; ¿Trabajar como un gestor de llamadas es igualmente estresante para todos los que trabajan en este rubro?; ¿Qué es lo que hace que trabajar como un gestor de llamadas produzca estrés?; ¿Qué se puede hacer para reducir los riesgos psicosociales asociados al trabajo como un gestor de llamadas?.
ISBN: 0717627748
1. Documento en Internet; 2. CENTROS DE LLAMADAS; 3. ESTRES; 4. FACTORES PSICOSOCIALES; 5. REINO UNIDO I. Smith, Phoebe R. II. Jackson, Paul. R.