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Biblioteca SRT. Centro Nacional CIS

Catálogo Bibliográfico

158.72 COL


  

El síndrome de estrés de los call centers

[LIBR]. --
Córdoba :

Brujas

, . --

  Contenido: Prólogo --Introducción -- El concepto estrés. Estrés laboral -- Medicina del estrés -- Estrés, humanidad y ciencias del comportamiento. El desarrollo del cerebro y la conciencia emocional -- Burnout, personalidad y vulnerabilidad en los call centers. Vulnerabilidad y call center. Explicaciones del síndrome desde diversas corrientes psicológicas -- Consecuencias del estrés en el mercado laboral -- Descripción del síndrome del call center. Síntomas y signos -- Vías de conexión intracerebrales. La vía auditiva central -- La importancia del lenguaje y la comunicación en el estrés de los empleados de call center / María Elisa Arrebillaga -- Ampliando algunas consideraciones clínicas sobre el estrés en los jóvenes. Construcción del guion personal. Funciones ejecutivas y procesamiento emocional / Marisel A. Martínez -- Eje neuroendocrino. Importancia del cortisol. Estrés laboral en el embarazo -- Síntomas digestivos. Síntomas clínicos más frecuentes -- Otros hallazgos de laboratorio: glucemia e insulina. Estudios de función tiroidea. MOPEG en orina. Otras determinaciones de laboratorio -- Citoquinas e interleuquinas (IL). Psicoinmunología. ACTH, cortisol e inmunidad -- Las enfermedades del estrés prolongado -- Eje neuroendocrino hiporreactivo. TEPT --Causas frecuentes del estrés laboral del call center -- Terapia y prevención.
Bibliografía p. 215
  ISBN: 9789875911949

  1. 
ESTRES
; 2. 
CENTROS DE LLAMADAS


  (1) Inv.: 004419 S.T.: 158.72 COL
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Cólica, Pablo R.
El síndrome de estrés de los call centers [LIBR]. -- Córdoba : Brujas, 2009

Contenido: Prólogo --Introducción -- El concepto estrés. Estrés laboral -- Medicina del estrés -- Estrés, humanidad y ciencias del comportamiento. El desarrollo del cerebro y la conciencia emocional -- Burnout, personalidad y vulnerabilidad en los call centers. Vulnerabilidad y call center. Explicaciones del síndrome desde diversas corrientes psicológicas -- Consecuencias del estrés en el mercado laboral -- Descripción del síndrome del call center. Síntomas y signos -- Vías de conexión intracerebrales. La vía auditiva central -- La importancia del lenguaje y la comunicación en el estrés de los empleados de call center / María Elisa Arrebillaga -- Ampliando algunas consideraciones clínicas sobre el estrés en los jóvenes. Construcción del guion personal. Funciones ejecutivas y procesamiento emocional / Marisel A. Martínez -- Eje neuroendocrino. Importancia del cortisol. Estrés laboral en el embarazo -- Síntomas digestivos. Síntomas clínicos más frecuentes -- Otros hallazgos de laboratorio: glucemia e insulina. Estudios de función tiroidea. MOPEG en orina. Otras determinaciones de laboratorio -- Citoquinas e interleuquinas (IL). Psicoinmunología. ACTH, cortisol e inmunidad -- Las enfermedades del estrés prolongado -- Eje neuroendocrino hiporreactivo. TEPT --Causas frecuentes del estrés laboral del call center -- Terapia y prevención.
Bibliografía p. 215
ISBN: 9789875911949

1. ESTRES; 2. CENTROS DE LLAMADAS

(1) Inv.: 004419 S.T.: 158.72 COL
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